Niniejszy dokument wyjaśnia w jaki sposób są przetwarzane dane osobowe, które nam przekazujesz korzystając z naszych usług oraz w jaki sposób o nie dbamy. Dokładamy wszelkich starań aby Twoje dane osobowe były odpowiednio zabezpieczone a informacje, które przekazujemy w związku z ich przetwarzaniem były jasne i zrozumiałe.
1. KTO JEST ADMINISTRATOREM PRZEKAZYWANYCH PRZEZ CIEBIE DANYCH OSOBOWYCH?
Teatr Muzyczny ROMA w Warszawie (dalej: Teatr)
NIP: 526-030-78-50
ul. Nowogrodzka 49, 00-695 Warszawa
Chcąc zapewnić najwyższy poziom ochrony Twoim danym osobowym wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD). Funkcję tę sprawuje Bogna Tchórzewska.
Możesz skontaktować się z IOD pisząc maila na adres: iod@teatrroma.pl lub wysyłając nam list na adres wskazany powyżej z dopiskiem „dane osobowe”. Dane osobowe przetwarzane są przez nas zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s. 1), zwanego dalej: RODO.
Będąc administratorem przekazanych nam przez Ciebie danych osobowych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające odpowiedni poziom ochrony przetwarzanych danych, w szczególności zabezpieczamy je przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, ujawnieniem, utraceniem i zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją. Mamy też na uwadze, aby przetwarzać je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. JAKIE KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH PRZETWARZAMY?
Dokonując rezerwacji, zakupu biletów na organizowane przez nas wydarzenia lub zakupu produktów w naszym sklepie online przekazujesz nam swoje dane niezbędne do złożenia zamówienia.
Podczas rezerwacji lub zakupu przekazujesz nam dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj.:
1. imię,
2. nazwisko,
3. adres email,
4. telefon,
5. numer NIP,
6. nazwa firmy,
7. adres,
8. kraj.
Podanie danych w punktach od 1) do 4) jest dobrowolne, ale wymagane w celu rezerwacji zakupu, a także rozpatrzenia ewentualnej reklamacji. Podane przez Ciebie dane pozwolą na rezerwację biletu a potem jego wykup w określonym przez regulamin rezerwacji i sprzedaży biletów czasie. Jeśli zgłosisz wniosek o fakturę wymagane będzie podanie danych w punktach od 5) do 8) dla przedsiębiorcy, a danych w punktach 7) i 8) dla osoby fizycznej. Opłacone bilety indywidualne, grupowe będziesz mógł odebrać w kasie Teatru po podaniu swoich danych osobowych.
Jeśli zapiszesz się do newslettera będziemy przetwarzać twój adres e-mail. Dzięki zapisowi będziesz na bieżąco informowany o wydarzeniach organizowanych przez Teatr.
Jeśli korzystasz ze strony internetowej Teatru, dodatkowo zbieramy i przetwarzamy dane dotyczące aktywności tj. częstotliwości odwiedzin, zainteresowanie ofertami lub informacjami publikowanymi na stronie internetowej Teatru, jak również dane dotyczące Twojego adresu IP, lokalizacji, ID urządzenia.
Jeśli dokonałeś subskrypcji fanpage poprzez kliknięcie ikony „Lubię to” lub „Obserwuj” lub opublikowałeś swój komentarz na platformie społecznościowej zbieramy również informacje dotyczące Twojej aktywności udostępniane nam przez platformy oraz Twój nick.
Jeśli wyrazisz zgodę na publikację Twojego wizerunku (z wyłączeniem sytuacji, gdy Twój wizerunek stanowi szczegół większej całości) na stronie internetowej Teatru, w materiałach promocyjnych, profilach Teatru na portalach społecznościowych będziemy, wykorzystywać zdjęcia i nagrania z Twoim wizerunkiem oraz w niektórych sytuacjach Twoje imię i nazwisko m.in. w przypadku nadania tytułu Honorowego Widza.
3. W JAKIM CELU I ZAKRESIE PRZETWARZAMY PRZEKAZANE NAM DANE OSOBOWE?
Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu:
1. umożliwienia Ci rezerwacji i zakupu biletu na organizowane przez nas wydarzenia, a także skorzystanie z naszego sklepu online i zakupu oferowanych przez Teatr gadżetów (podstawa przetwarzania: niezbędność przetwarzania do wykonania umowy art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2. poinformowania Cię o odwołaniu albo przełożeniu wydarzenia, np. w przypadku sytuacji niezależnych od Tetru m.in ogłoszenie żałoby marodowej – podstawą prawną przetwarzania danych będzie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest poinformowanie osoby, która kupiła bilet o odwołaniu albo przełożeniu wydarzenia;
3. wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa ciążących na Teatrze, w szczególności w zakresie rachunkowości i obowiązków podatkowych (np. wystawienie faktury VAT) – podstawą prawną przetwarzania danych będzie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO tj. realizacja obowiązku prawnego;
4. ustalenia i dochodzenia roszczeń́ lub dla obrony przed takimi roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania danych będzie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest podejmowanie czynności związanych z roszczeniami;
5. obsługi reklamacji lub skargi, gdy masz problem ze świadczoną przez Teatr usługą, masz zastrzeżenia co do organizacji wydarzeń (podstawa przetwarzania: realizacja umowy będzie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest konieczność udzielenia odpowiedzi i rozpatrzenia reklamacji);
6. komunikacji z Tobą w sprawie organizowanych przez Teatr wydarzeń, oferowanych usług – podstawą prawną przetwarzania danych będzie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest obsługa zapytań, komentarzy, obsługa chatu m.in. na portalach społecznościowych);
7. marketingu produktów i usług oferowanych przez Teatr – podstawą prawną przetwarzania danych będzie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO tj. zgoda na wysyłkę informacji promocyjnych i reklamowych na kontakt mailowy oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest wysyłka newslettera;
8. promowania działalności Teatru, gdy wykorzystamy Twój wizerunek, imię i nazwisko w materiałach promocyjnych w formie zdjęć i materiałów audiowizualnych, na fanpage Teatru i profilach firmowych w portalach społecznościowych – podstawą prawną przetwarzania danych będzie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO prawnie uzasadniony interes Administratora jakim jest promocja jego działalności.
9. analityki i statystyki – dzięki temu wiemy, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej i profili na portalach społecznościowych. Analiza informacji o Twoich wizytach pozwala nam na dostosowanie zawartości strony internetowej oraz profili do Twoich preferencji oraz ich optymalizacji tj. wprowadzanie ulepszeń, opracowywanie nowych usług (podstawa przetwarzania: prawnie uzasadniony interes administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, którym jest dostosowanie treści do gustów użytkowników).
JAK DŁUGO PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Okres przechowywania danych osobowych zależy od podstawy prawnej stanowiącej przesłankę przetwarzania.
Co do zasady Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać:
* przez okres niezbędny do rezerwacji, sprzedaży biletów, realizacji zamówienia w sklepie online, a po upływie tego okresu przez czas przewidziany przepisami prawa oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń,
* do momentu, w którym zakończymy umowę, a po upływie tego okresu przez czas przewidziany przepisami prawa oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń,
* do czasu wycofania wyrażonej zgody (o ile podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych była Twoja zgoda i jest to jedyna podstawa przetwarzania danych),
* do momentu ustania uzasadnionego interesu administratora (np. okres przedawnienia roszczeń) lub do momentu skutecznego zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu (o ile w danej sytuacji taki sprzeciw Ci przysługuje).
W przypadku braku przesłanki do przetwarzania danych, dane zostaną zanonimizowane lub usunięte.
4. KOMU SĄ PRZEKAZYWANE TWOJE DANE OSOBOWE?
Teatr nie zamierza przekazywać danych osobowych odbiorcom, chyba, że co innego wynika z przepisu prawa (np. rozliczenie wystawionej faktury) lub istnieje konieczność skorzystania z usług podwykonawców takich jak m.in. podmioty świadczące usługi hostingu i poczty elektronicznej, wysyłki newslettera, zarządzające stroną internetową Teatru/bazą mailingową, podmioty dostarczające usługi IT i rozwiązania informatyczne ułatwiające rezerwację i sprzedaż biletów, , oraz podmioty świadczące usługi doradcze i prawne, a także o ile zajdzie taka potrzeba podmioty świadczące usługi pocztowe, kurierskie, płatnicze. Przetwarzanie danych przez te podmioty jest ograniczone obowiązującym przepisem prawa lub celem, w którym przekazano dane osobowe
Organy państwowe
Udostępniamy Twoje dane osobowe, jeżeli zwrócą się do nas o to uprawnione organy państwowe, w szczególności jednostki organizacyjne prokuratury, Policja, Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
5. Z JAKICH PRAW MOŻESZ SKORZYSTAĆ?
Zapewniamy realizację Twoich uprawnień wskazanych poniżej. Możesz realizować swoje prawa, kontaktując się z nami pod adresem: iod@teatrroma.pl
Prawo do cofnięcia zgody / rezygnacja z komunikacji marketingowej
Masz prawo do cofnięcia udzielonej zgody. Cofnięcie zgody działa jedynie na przyszłość i nie wpływa na przetwarzanie dokonywane przez nas zgodnie z prawem przed jej cofnięciem.
W przypadku otrzymywania informacji marketingowo-handlowych w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania takich informacji, co oznacza w zależności od okoliczności Twój sprzeciw lub cofnięcie zgody: (1) wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu, (2) na otrzymywanie informacji marketingowo-handlowych mailem.
Podstawa prawna: art. 7 ust. 3 RODO lub art. 21 RODO
Prawo do sprzeciwu wobec wykorzystania danych
Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania przekazanych przez Ciebie danych osobowych, jeżeli przetwarzamy Twoje dane w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. w celu marketingu bezpośredniego naszych produktów i Usług).
Jeżeli wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania przekazanych przez Ciebie danych w celach marketingowych, zaprzestaniemy ich przetwarzania w tych celach. To samo dotyczy sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celach innych niż cele marketingowe, jeżeli sprzeciw okaże się zasadny.
Podstawa prawna: art. 21 RODO
Prawo do usunięcia danych
Masz prawo do żądania usunięcia wszystkich lub niektórych podanych przez Ciebie danych osobowych. Masz prawo żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli:
* wycofałeś określoną zgodę, w zakresie w jakim dane osobowe były przetwarzane w oparciu o Twoją zgodę;
* podane przez Ciebie dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w których były przetwarzane;
* wniosłeś sprzeciw wobec wykorzystywania przekazanych przez Ciebie danych w celach marketingowych;
* przekazane przez Ciebie dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.
Pomimo żądania usunięcia danych osobowych, w związku z wniesieniem sprzeciwu lub wycofaniem zgody, możemy zachować pewne dane osobowe w zakresie niezbędnym do celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami lub spełnienia obowiązków prawnych ciążących na Teatrze Dotyczy to w szczególności danych osobowych podanych w celu wystawienia faktury.
Podstawa prawna: art. 17 RODO
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
Masz prawo do żądania ograniczenia przetwarzania przekazanych przez Ciebie danych osobowych. Ograniczenie przetwarzania polega na tym, że czasowo powstrzymamy się od przetwarzania przekazanych przez Ciebie danych osobowych objętych żądaniem i uniemożliwimy innym użytkownikom dostęp do tych danych. Oznacza to, że dane, w odniesieniu do których ograniczono przetwarzanie, powinny być wyraźnie odróżnione od pozostałych danych oraz nie mogą podlegać dalszemu przetwarzaniu ani modyfikacjom.
Masz prawo do żądania ograniczenia wykorzystania przekazanych przez Ciebie danych osobowych w następujących przypadkach:
* gdy kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych – wówczas ograniczymy ich wykorzystanie na czas potrzebny nam do sprawdzenia prawidłowości przekazanych przez Ciebie danych, nie dłużej jednak niż na 7 dni;
* gdy przetwarzanie przekazanych przez Ciebie danych jest niezgodne z prawem, a zamiast usunięcia danych zażądasz ograniczenia ich wykorzystania;
* gdy przekazane przez Ciebie dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których je zebraliśmy lub wykorzystywaliśmy, ale są one potrzebne Tobie w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
* gdy wniosłeś sprzeciw wobec wykorzystania przekazanych przez Ciebie danych w celach innych niż cele marketingowe – wówczas ograniczenie następuje na czas potrzebny do rozważenia, czy – ze względu na Twoją szczególną sytuację – ochrona Twoich interesów, praw i wolności przeważa nad interesami, które realizujemy, przetwarzając przekazane przez Ciebie dane osobowe.
Podstawa prawna: art. 18 RODO
Prawo dostępu do danych
Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy przekazane przez Ciebie dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce, masz prawo:
* uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;
* uzyskać informacje o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania Twoich danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących Ci na mocy RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską;
* uzyskać kopię swoich danych osobowych.
Podstawa prawna: art. 15 RODO
Prawo do sprostowania danych
Masz prawo do sprostowania lub uzupełnienia podanych przez siebie danych osobowych. Możesz tego dokonać, kontaktując się z nami pod adresem iod@teatrroma.pl
Podstawa prawna: art. 16 RODO
Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe, które nam dostarczyłaś/eś, a następnie przesłać je do innego, wybranego przez siebie, administratora danych osobowych, np. do innego operatora podobnych serwisów. Masz również prawo żądać, by dane osobowe zostały przesłane przez nas bezpośrednio takiemu innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
Twoje dane osobowe wyślemy w postaci pliku w formacie csv. Format csv jest formatem powszechnie używanym, nadającym się do odczytu maszynowego i pozwalającym na przesłanie otrzymanych danych do innego administratora danych osobowych.
Podstawa prawna: art. 20 RODO
W jakim czasie spełniamy Twoje żądanie?
Jeżeli, w wykonaniu wymienionych powyżej uprawnień, występujesz do nas z żądaniem, spełniamy to żądanie albo odmawiamy jego spełnienia niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Jeżeli jednak – z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – nie będziemy mogli spełnić Twojego żądania w ciągu miesiąca, spełnimy je w ciągu kolejnych dwóch miesięcy informując Cię uprzednio o zamierzonym przedłużeniu terminu.
Ze względów technicznych, możemy potrzebować do 14 dni roboczych na dokonanie aktualizacji wybranych przez Ciebie ustawień w naszych systemach. Dlatego może się zdarzyć, że otrzymasz od nas w trakcie aktualizacji systemów wiadomość e-mail, z której otrzymywania zrezygnowałeś.
Prawo do skargi
Jeżeli uważasz, że Twoje prawo do ochrony danych osobowych lub inne prawa przyznane Ci na mocy RODO zostały naruszone, masz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji znajdziesz na stronie https://uodo.gov.pl/pl/83/155
W celu realizacji uprawnień, o których mowa w niniejszym punkcie polityki prywatności można kontaktować się z nami na adres iod@teatrroma.pl
6. JAK SIĘ BĘDZIEMY Z TOBĄ KOMUNIKOWAĆ
W związku rezerwacją, sprzedażą biletów oraz prowadzeniem sklepu online, będziemy się z Tobą komunikować za pośrednictwem wiadomości email. Komunikacja ta będzie odbywać się w celu potwierdzenia złożenia przez Ciebie zamówienia, a także udzielenia odpowiedzi na przesłane przez Ciebie pytania.
Będziemy też od czasu do czasu przesyłać do Ciebie za pośrednictwem wiadomości email inne ciekawe informacje o naszych wydarzeniach, usługach lub produktach, co jest możliwe w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem. Masz możliwość rezygnacji z otrzymywania naszych informacji handlowych kontaktując się z nami na adres email: iod@teatrroma.pl lub wypisując się z newslettera.
7. ZMIANA POLITYKI PRYWATNOŚCI
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w dowolnym momencie, powiadamiając Cię przy wykorzystaniu naszej strony internetowej. Zalecamy częste sprawdzanie tej strony, a w szczególności daty ostatniej modyfikacji.
8. PLIKI COOKIE
Wszystkie niezbędne informacje dotyczące plików cookie, znajdziesz w naszej polityce cookie, dostępnej tutaj.